Algemene Voorwaarden - Wonder Wood

Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Wonder Wood, onderdeel van Rhizae Impact BV, gevestigd in de provincie Antwerpen, België. Wonder Wood is een merk dat onderdeel uitmaakt van Rhizae Impact BV, met BTW-nummer BE1021.840.659, met maatschappelijke zetel op Doelveldstraat 18, 2650 Edegem. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden. Afwijkingen hierop zijn enkel geldig indien deze schriftelijk en voorafgaandelijk door Wonder Wood zijn bevestigd.
Producten
Wonder Wood vervaardigt artisanale kindermeubels uit hout, die al dan niet gepersonaliseerd worden. Aangezien elk meubelstuk met de hand en op maat wordt gemaakt, kunnen lichte kleur- en structuurverschillen in het hout voorkomen. Dit wordt niet beschouwd als een gebrek, maar als een natuurlijk kenmerk van het materiaal. Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met naamgravure) worden specifiek volgens de wensen van de klant geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd (zie artikel 7).
Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wonder Wood behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment aan te passen. Voor bestellingen geldt steeds de prijs die van kracht is op het moment van de bestelling.
Bestelling en betaling
Alle bestellingen verlopen uitsluitend via de webshop en worden beheerd via het Odoo-platform. Betaling gebeurt online en volledig op het moment van de bestelling. Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling.
Levering en levertermijn
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. Aangegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Wonder Wood streeft ernaar bestellingen binnen de afgesproken termijn te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen.
Eigendomsvoorbehoud
De geleverde goederen blijven eigendom van Wonder Wood tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen.
Herroepingsrecht en retourbeleid
Conform de Belgische wetgeving beschikt de klant bij niet-gepersonaliseerde producten over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering. De klant moet Wonder Wood binnen deze termijn schriftelijk informeren via e-mail of aangetekende brief. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld meubels met naamgravure) vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Retourzendingen zijn enkel mogelijk in onbeschadigde en originele staat, in de originele verpakking. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
Klachten
Eventuele zichtbare gebreken of non-conformiteit moeten door de klant binnen 8 dagen na levering schriftelijk worden gemeld. Klachten worden steeds zorgvuldig behandeld. Wonder Wood streeft ernaar een oplossing te bieden die zowel de klant als de maker respecteert.
Garantie
De wettelijke garantie voor consumenten is van toepassing. De garantie dekt enkel productiefouten en niet het normale slijtageproces, oneigenlijk gebruik, onjuiste montage door de klant of schade door externe oorzaken.
Aansprakelijkheid
Wonder Wood kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door verkeerd of onoordeelkundig gebruik van de producten. Alle producten zijn bestemd voor huishoudelijk gebruik en dienen steeds onder toezicht van een volwassene te worden gebruikt.
Overmacht
Wonder Wood is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals onder andere stakingen, brand, technische storingen, natuurrampen of vertragingen bij leveranciers.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle contractuele betrekkingen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.